Die Raiffeisenbank Gundelfingen hat in Sasbach am Kaiserstuhl, wie auch in Königsschaffhausen eine Filiale eröffnet. In Sasbach findet die offizielle Eröffnung am 5. Dezember 23 um 18 Uhr statt.

Es ist eher gegen den Trend, in heutigen Zeiten auf dem Land mit einer Filiale präsent zu ein – andere Bankinstitute schließen ihre Filialen. Heike Scheiding sprach mit den beiden Raiffeisenbank-Vorständen Andreas Binninger und Markus Hagen über dieses überaus positive Vorgehen hier am Kaiserstuhl.

Ihre Bank geht gegen den Trend in Zeiten, in denen Onlinebanking hoch im Kurs steht und überall gespart werden muss. Warum eröffnen Sie in einer kleinen Gemeinde wie Sasbach eine Filiale in heutiger Zeit?
„Unsere Bank ist eine genossenschaftliche Bank, die traditionell im ländlichen Bereich engagiert ist. Als Bank unserer Größe müssen wir uns von den anderen abheben. Die Grundlage des anhaltenden Erfolges unserer Bank ist der persönliche und vertrauensvolle Kontakt zur Kundschaft und die Verbundenheit zu den Vereinen und Institutionen vor Ort.
Die meisten Banken zentralisieren Ihre beratungsintensiven Bereiche, die Filialen sind oft reine Zahlstellen. Wir haben sehr gut ausgebildete und mit Kompetenzen ausgestattete Mitarbeiter vor Ort. Es finden also vor Ort qualifizierte Beratungen statt.“

Mit Sasbach und Königschaffhausen erobern Sie zuzusagen den Kaiserstuhl – warum dieser Schritt?
„Wir haben uns diesen Schritt gut überlegt und konnten auf eine solide Basis aufsatteln. Wir haben langjährige, gut ausgebildete Mitarbeitende, die am Kaiserstuhl zu Hause sind, dort stark verwurzelt und vernetzt sind. Es besteht also schon ein persönlicher Kontakt zur Bevölkerung und die Beratung vor Ort ist ihnen eine Herzensangelegenheit. Gerade in Zeiten, in denen die flächendeckenden Bankdienstleistung keine Selbstverständlichkeit mehr darstellt. Wir können die Infrastruktur der vorherigen Banken nutzen und sind bei Bürgermeister und der Gemeinde herzlich aufgenommen worden. Wir erhielten Unterstützung bei unseren Vorhaben, insbesondere auch durch die regionalen Handwerker, die unbürokratisch und schnell Hand anlegten."

Ihre Bank hat um die 6.200 Mitglieder – gibt es spezielle Angebote hier für den Kaiserstuhl, um neue Mitglieder zu generieren?
„Wir haben Willkommensangebote für neue Kunden und legen natürlich Wert darauf, dass unsere Kunden auch Mitglied unserer Bank werden.“

Wie wichtig sind Ihrer Bank die Mitglieder und welchen Stellenwert bekommt der Kaiserstuhl für Sie als Bank?
„Als genossenschaftliche Bank stehen grundsätzlich die Mitglieder im Fokus. Bei unserer Beratung haben der individuelle Kundenwunsch und passgenaue Lösungen Priorität. Die ersten Erfahrungen in unseren zwei Filialen am Kaiserstuhl zeigen uns, wie positiv die Bevölkerung unser Angebot vor Ort annimmt. Wir planen langfristig und freuen uns über die Ergänzung der zwei Filialen für unsere Raiffeisenbank im Breisgau.“

Welche Bedeutung hat für Sie die persönliche Ansprache bei Bankkunden im Vergleich zum Onlinebanking?

 „Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Bankgeschäfte immer noch eine Vertrauenssache sind. Wichtige Dinge möchte man mit einem Menschen „face to face“ besprechen. Deshalb legen wir unseren Fokus auf den persönlichen und vertrauensvollen Kontakt zur Kundschaft. Zusätzlich zu der persönlichen Betreuung und den umfangreichen Servicedienstleistungen vor Ort, bieten wir natürlich auch alle digitalen Dienstleistungen der modernen Banking-Welt - ohne, dass diese allerdings strategische Schwerpunktthemen unserer Bank darstellen.“